FAQ
よくある質問
配送について
どのくらいで届きますか
在庫ありの場合はご入金確認後7営業日以内に配送業者へ出荷します。その後、1～2週間ほどでお届けとなります。ご購入のタイミングによっては在庫ありの表記でも予定数量に達している場合がございます。その場合は1ヵ月ほどお時間をいただきますのでご了承ください。
日時指定はできますか
時間の指定はできません。お届けのエリアにより異なりますが、日にちのみ指定が可能な場合がございます。指定日配達をご希望の場合はご購入前にお問い合わせをお願いします。
送料はかかりますか
基本的にはかかりません。商品代金に含まれます。ただし、一部地域への配送は追加料金がかかります。下記ご参照ください。
東北6県（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）：＋1,500円
北海道・沖縄県（本島のみ/離島は配送不可）：＋2,500円
海外への発送はできますか
できません。日本国内（離島除く）の対応となります。
配送状況の確認はできますか
出荷完了後にお荷物番号を記載したメールを送信いたします。そちらよりご確認ください。
注文後にお届け先の変更はできますか
ご注文翌営業日の12：00までにご連絡いただければ承ります。発送後の変更はできません。
購入について
支払い方法は何が使えますか
クレジットカード（AMEX/JCB/MasterCard/Visa）、銀行振込
注文のキャンセルはできますか
お客様都合によるキャンセルはできません。ただし、ご注文翌営業日の12：00までにご連絡いただければ承ります。
詳細はこちら
返品はできますか
お客様都合による返品はできません。ただし、違う商品が届いた場合、初期不良且つ未使用の場合は承ります。お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
詳細はこちら
領収書を頂けますか
ご希望の方はメールにてお送りします。お問い合わせフォームより【注文番号（#～）、商品名、宛名】を記載して領収書希望の旨ご連絡をお願いします。
実際に商品を見て購入できますか
現在のところ実店舗がないので商品を直接ご覧になることができません。イベント出店等で機会がある場合は本サイトでお知らせいたします。※一部商品や不定期となるためご了承ください。
その他
ログイン方法が分かりません
【メニュー欄のログイン（人間アイコン）へ進む→メールアドレスを入力・続行→6桁のワンタイム認証コードを受信→認証コードを入力・送信】こちらの操作でログインできます。
ログインしなくても購入できますか
できます。
ログインするとアカウントが作成され、次回購入時に決済情報や住所の入力の手間を省くことができます。
会員情報の変更はできますか
名前、住所、電話番号はログイン後＜プロフィール＞より変更可能です。メールアドレスはお客様自身で変更ができないのでご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
メールが届きません
登録したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダや別のフォルダにないかをご確認ください。解決しない場合はドメイン指定受信の設定をご確認の上、弊社からのメール「@t.shopifyemail.com」「@okaseisakusyo.co.jp」がドメイン受信できるよう設定してください。
在庫限りの商品とは
使用する資材の関係でこれまで通りに製造ができなくなった商品です。そのため返品交換不可となります。
保証期間はありますか
本サイトでご購入された商品の保証期間はお届け日より1年間です。取扱説明書に則り正常にご使用していただいた場合の構造上の不具合に限ります。経年変化・劣化やご使用によるキズ等は保証の対象外です。
その他ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームをご利用ください。
回答にはお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。